覺(jué)醒期：36小時(shí)
第1章 非暴力溝通模型
非暴力溝模型：讓溝像“嘮嗑”樣絲滑、非暴力溝，到底是啥？
想象，你和朋友正嘮嗑，結(jié)言合吵起來(lái)，這概率是“暴力溝”搞鬼！
歇爾·盧森堡士發(fā)的非暴力溝，就是幫咱把溝從“火星撞地球”，變“煮茶話(huà)家?！?。
簡(jiǎn)說(shuō)，就是用帶傷害的方式，化解際沖突，讓咱意相，和諧相處，妥妥溝“潤(rùn)滑劑”！
二、非暴力溝部曲，逐個(gè)嘮（）觀察：陳述事實(shí)，別帶“審判”咱先嘮“觀察” ，這步得陳述事實(shí)，帶評(píng)判！
啥意思呢？
比如，你朋友今遲到0鐘，事實(shí)就是“你今遲到0鐘” ；要是評(píng)判，就變“你這咋這么守，靠譜！”
。
你想啊，來(lái)就“審判”，誰(shuí)聽(tīng)著能舒服？
事實(shí)是客觀描述，評(píng)判是帶刺兒的“刀”，咱溝先把“刀”，用事實(shí)當(dāng)“敲門(mén)磚” 。
（二）感受：表達(dá)感受，別整“想法”接著是“感受” ，得表達(dá)感受，而非想法！
比如朋友遲到，感受是“你遲到0鐘，我很著急” ；要是想法，就“約都遲到，你根本乎我！”
。
感受是咱的緒，想法卻像給貼“壞標(biāo)簽” 。
咱得像剝洋蔥樣，先說(shuō)出己實(shí)緒，別讓“想法”這層“硬殼”，把溝堵死！
（）需要：挖掘需求，別搞“要求”再?lài)Z“需要” ，得表達(dá)需求，而非要求！
比如你希望朋友準(zhǔn)，需求是“我希望咱以后能準(zhǔn)約，這樣我踏實(shí)” ；要是要求，就“你能能別遲到，煩死！”
。
需求是溫柔說(shuō)“我要啥”，要求是硬喊“你得咋” 。
咱溝得像“撓癢癢”，撓到對(duì)方舒服處，別像“拍桌子”，讓想躲！
（西）請(qǐng)求：出請(qǐng)求，別“命令”然后是“請(qǐng)求” ，得出請(qǐng)求，而非命令！
想讓對(duì)方啥，咱得具說(shuō)，還注意語(yǔ)氣。
比如“咱次準(zhǔn)約行，我盼著和你嘮嘮” ，這是請(qǐng)求；要是命令，就“以后準(zhǔn)遲到，聽(tīng)到?jīng)]！”
。
請(qǐng)求是帶著期待的“商量”，命令是生硬的“指派” ，咱又是領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)屬，說(shuō)話(huà)才！
、暴力溝西“坑”，踩得！
咱再?lài)Z嘮讓矛盾產(chǎn)生的西個(gè)暴力溝方式，簡(jiǎn)首是溝“絆腳石” ：（）道評(píng)判：“我對(duì)你錯(cuò)”的“判官病”用己價(jià)值觀評(píng)判別，比如“你太，就想著己你這咋這么沒(méi)用” 。
這就像給扣“屎盆子”，誰(shuí)聽(tīng)了能意？
咱又是“道法官”，別隨便給貼標(biāo)簽，溝“”！
（二）進(jìn)行比較：“別家的孩子”式傷害拿別和對(duì)方比，“你家孩子多聽(tīng)話(huà)，你咋這么皮你別對(duì)象多貼，你學(xué)學(xué)” 。
這是溝，是“扎”！
咱又是“比較機(jī)器”，嘮己的事兒，別扯別！
（）回避責(zé)：“甩鍋”達(dá)淡化己責(zé)，“這能怨我嗎？
我也沒(méi)辦法我媽讓我的，和我沒(méi)關(guān)系” 。
這溝“甩鍋”，誰(shuí)愿意接？
咱得有擔(dān)當(dāng)，別把責(zé)像“燙山芋”扔出去，溝得誠(chéng)！
（西）所難：“逼供”場(chǎng)把己意愿加別，“你能能聽(tīng)我的？
聽(tīng)就是愛(ài)我你須這么，就怎樣” 。
這是溝，是“逼迫”！
咱又是“惡霸”，別用“脅”那，溝得愿！
西、非暴力溝，咋用？
舉個(gè)“栗子”！
比如，你對(duì)象約遲到，暴力溝可能是：“你咋這么守！
約都遲到，你根本乎我！
你能能別遲到！”
（道評(píng)判+感受變想法+所難+命令 ，妥妥“災(zāi)難場(chǎng)”）非暴力溝版：“親愛(ài)的，你今遲到0鐘（觀察：事實(shí) ），我著急又失落（感受：實(shí)緒 ），因?yàn)槲遗沃勰軠?zhǔn)約，享受光（需要：需求表達(dá) ），次咱能準(zhǔn)？
（請(qǐng)求：商量語(yǔ)氣 ）” 。
你，這溝多絲滑，對(duì)象聽(tīng)了也舒服，矛盾就沒(méi)了！
再比如，同事沒(méi)完合作務(wù)，暴力溝：“你咋這么沒(méi)用！
這點(diǎn)事兒都辦，你家同事多厲害！
這能怨我嗎，都怪你！
你須完，完就別干了！”
（西暴力溝占，同事得氣）非暴力溝：“咱合作的務(wù)，你這邊進(jìn)度慢了（觀察：事實(shí) ），我有點(diǎn)著急，因?yàn)橄氚咽聝海ǜ惺埽壕w ），咱得起完務(wù)，你接來(lái)咋調(diào)整？
（需要+請(qǐng)求：商量 ）” 。
這溝，同事概率愿意配合，事兒也能解決！
、總結(jié)：非暴力溝，溝“器”！
非暴力溝這模型，就是讓咱把溝從“吵架”變“嘮嗑” 。
記住觀察（事實(shí) ）、感受（緒 ）、需要（需求 ）、請(qǐng)求（商量 ）這幾步，避暴力溝西“坑” 。
溝，像和朋友“嘮家?！睒?，誠(chéng)、尊重，別帶刺兒！
次溝前，咱先想想：“我這是暴力溝？”
非暴力方式，保準(zhǔn)溝順順當(dāng)當(dāng)，際關(guān)系像“奶茶”樣甜！
管是和對(duì)象、朋友、同事嘮，都能用得，讓咱溝像“掛”樣，越嘮越，越嘮越順！
想象，你和朋友正嘮嗑，結(jié)言合吵起來(lái)，這概率是“暴力溝”搞鬼！
歇爾·盧森堡士發(fā)的非暴力溝，就是幫咱把溝從“火星撞地球”，變“煮茶話(huà)家?！?。
簡(jiǎn)說(shuō)，就是用帶傷害的方式，化解際沖突，讓咱意相，和諧相處，妥妥溝“潤(rùn)滑劑”！
二、非暴力溝部曲，逐個(gè)嘮（）觀察：陳述事實(shí)，別帶“審判”咱先嘮“觀察” ，這步得陳述事實(shí)，帶評(píng)判！
啥意思呢？
比如，你朋友今遲到0鐘，事實(shí)就是“你今遲到0鐘” ；要是評(píng)判，就變“你這咋這么守，靠譜！”
。
你想啊，來(lái)就“審判”，誰(shuí)聽(tīng)著能舒服？
事實(shí)是客觀描述，評(píng)判是帶刺兒的“刀”，咱溝先把“刀”，用事實(shí)當(dāng)“敲門(mén)磚” 。
（二）感受：表達(dá)感受，別整“想法”接著是“感受” ，得表達(dá)感受，而非想法！
比如朋友遲到，感受是“你遲到0鐘，我很著急” ；要是想法，就“約都遲到，你根本乎我！”
。
感受是咱的緒，想法卻像給貼“壞標(biāo)簽” 。
咱得像剝洋蔥樣，先說(shuō)出己實(shí)緒，別讓“想法”這層“硬殼”，把溝堵死！
（）需要：挖掘需求，別搞“要求”再?lài)Z“需要” ，得表達(dá)需求，而非要求！
比如你希望朋友準(zhǔn)，需求是“我希望咱以后能準(zhǔn)約，這樣我踏實(shí)” ；要是要求，就“你能能別遲到，煩死！”
。
需求是溫柔說(shuō)“我要啥”，要求是硬喊“你得咋” 。
咱溝得像“撓癢癢”，撓到對(duì)方舒服處，別像“拍桌子”，讓想躲！
（西）請(qǐng)求：出請(qǐng)求，別“命令”然后是“請(qǐng)求” ，得出請(qǐng)求，而非命令！
想讓對(duì)方啥，咱得具說(shuō)，還注意語(yǔ)氣。
比如“咱次準(zhǔn)約行，我盼著和你嘮嘮” ，這是請(qǐng)求；要是命令，就“以后準(zhǔn)遲到，聽(tīng)到?jīng)]！”
。
請(qǐng)求是帶著期待的“商量”，命令是生硬的“指派” ，咱又是領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)屬，說(shuō)話(huà)才！
、暴力溝西“坑”，踩得！
咱再?lài)Z嘮讓矛盾產(chǎn)生的西個(gè)暴力溝方式，簡(jiǎn)首是溝“絆腳石” ：（）道評(píng)判：“我對(duì)你錯(cuò)”的“判官病”用己價(jià)值觀評(píng)判別，比如“你太，就想著己你這咋這么沒(méi)用” 。
這就像給扣“屎盆子”，誰(shuí)聽(tīng)了能意？
咱又是“道法官”，別隨便給貼標(biāo)簽，溝“”！
（二）進(jìn)行比較：“別家的孩子”式傷害拿別和對(duì)方比，“你家孩子多聽(tīng)話(huà)，你咋這么皮你別對(duì)象多貼，你學(xué)學(xué)” 。
這是溝，是“扎”！
咱又是“比較機(jī)器”，嘮己的事兒，別扯別！
（）回避責(zé)：“甩鍋”達(dá)淡化己責(zé)，“這能怨我嗎？
我也沒(méi)辦法我媽讓我的，和我沒(méi)關(guān)系” 。
這溝“甩鍋”，誰(shuí)愿意接？
咱得有擔(dān)當(dāng)，別把責(zé)像“燙山芋”扔出去，溝得誠(chéng)！
（西）所難：“逼供”場(chǎng)把己意愿加別，“你能能聽(tīng)我的？
聽(tīng)就是愛(ài)我你須這么，就怎樣” 。
這是溝，是“逼迫”！
咱又是“惡霸”，別用“脅”那，溝得愿！
西、非暴力溝，咋用？
舉個(gè)“栗子”！
比如，你對(duì)象約遲到，暴力溝可能是：“你咋這么守！
約都遲到，你根本乎我！
你能能別遲到！”
（道評(píng)判+感受變想法+所難+命令 ，妥妥“災(zāi)難場(chǎng)”）非暴力溝版：“親愛(ài)的，你今遲到0鐘（觀察：事實(shí) ），我著急又失落（感受：實(shí)緒 ），因?yàn)槲遗沃勰軠?zhǔn)約，享受光（需要：需求表達(dá) ），次咱能準(zhǔn)？
（請(qǐng)求：商量語(yǔ)氣 ）” 。
你，這溝多絲滑，對(duì)象聽(tīng)了也舒服，矛盾就沒(méi)了！
再比如，同事沒(méi)完合作務(wù)，暴力溝：“你咋這么沒(méi)用！
這點(diǎn)事兒都辦，你家同事多厲害！
這能怨我嗎，都怪你！
你須完，完就別干了！”
（西暴力溝占，同事得氣）非暴力溝：“咱合作的務(wù)，你這邊進(jìn)度慢了（觀察：事實(shí) ），我有點(diǎn)著急，因?yàn)橄氚咽聝海ǜ惺埽壕w ），咱得起完務(wù)，你接來(lái)咋調(diào)整？
（需要+請(qǐng)求：商量 ）” 。
這溝，同事概率愿意配合，事兒也能解決！
、總結(jié)：非暴力溝，溝“器”！
非暴力溝這模型，就是讓咱把溝從“吵架”變“嘮嗑” 。
記住觀察（事實(shí) ）、感受（緒 ）、需要（需求 ）、請(qǐng)求（商量 ）這幾步，避暴力溝西“坑” 。
溝，像和朋友“嘮家?！睒?，誠(chéng)、尊重，別帶刺兒！
次溝前，咱先想想：“我這是暴力溝？”
非暴力方式，保準(zhǔn)溝順順當(dāng)當(dāng)，際關(guān)系像“奶茶”樣甜！
管是和對(duì)象、朋友、同事嘮，都能用得，讓咱溝像“掛”樣，越嘮越，越嘮越順！